Surgiu no Facebook um novo fenômeno. Um estudante de publicidade de 19
anos que vive em São Paulo, mas que não quer ver seu nome revelado,
criou uma página chamada Gina Indelicada. A internautas que enviam
perguntas das mais variadas naturezas, ele responde de um jeito mal
humorado, às vezes engraçado, às vezes grosseiro. Virou um sucesso, com
mais de 1,1 milhão de seguidores. Mas, em breve, ele pode ter que tirar a
fan page do ar.
O diretor-presidente da Rela Gina, Luiz Carlos Rela, foi surpreendido
ao voltar de viagem e descobrir que a marca de seu produto estava sendo
usada na internet. "Sinceramente, acabei de chegar, todo mundo veio
falar comigo, mas não sei direito o que se passa. Ele não pediu
autorização para ninguém da empresa. Vamos ter que acionar o
departamento jurídico para ver o que será feito", diz.
Na próxima sexta-feira (24/08), está marcada uma reunião entre os
principais executivos da Gina para debater o que será feito em relação
ao caso. "Evidentemente, estão usando a nossa marca, que é patenteada,
até com fins comerciais. Nós temos visto até camisetas sendo vendidas
com a nossa marca. Faremos uma reunião com nosso pessoal, com o
jurídico, para sabermos o que fazer, porque é uma coisa muito nova para
nós", afirma Alfredo Rela Neto, presidente do conselho da companhia, que
também foi pego de surpresa.
A princípio, nenhuma decisão será tomada antes da reunião de amanhã, e a
empresa quer adotar uma postura amistosa com o criador da página no
Facebook. De acordo com o presidente do conselho, já foram enviadas
mensagens para o estudante de publicidade para que ambas as partes
possam se encontrar para conversar. Porém, nenhuma delas foi respondida.
O rapaz também foi procurado pela reportagem de Época NEGÓCIOS para
comentar a criação da página, mas não respondeu ao e-mail deixado até o
fechamento deste texto.
O uso da marca da Gina em uma página no Facebook, sem a devida
autorização e para fins comerciais, é irregular. Além das camisetas
citadas por Rela Neto, em entrevistas concedidas a diferentes veículos
da imprensa, o criador afirmou que está aberto a receber dinheiro para
fazer posts patrocinados. "Nenhuma pessoa pode usar comercialmente uma
marca que não lhe pertence", diz o advogado Eduardo Carlezzo. Mesmo sem
ganho financeiro, caso seja decidido que a ideia causou danos à marca, o
rapaz pode ser obrigado a indenizar a Gina.
Viral prejudica a marca?
A proposta do criador da
Gina Indelicada é responder perguntas de modo mal humorado. E o público
adorou. A fan page foi criada em 14 de agosto e chegou, em pouco mais de
uma semana, a mais de 1,1 milhão de seguidores. Ao todo, o Facebook
aponta que 1,8 milhão de pessoas estão comentando a respeito, uma marca
que nem mesmo as empresas que obtêm os melhores resultados na internet
conseguem.
O Burger King, por exemplo, fez promoção para festejar o primeiro
milhão de seguidores na sua página do Facebook. Montou uma mega operação
para distribuir um milhão de lanches quando bateu a marca em 4 de
agosto deste ano. Mas a rede de fast food estreou na rede social em 11
de maio do ano passado, ou seja, levou mais de um ano para conseguir o
que a afiada Gina Indelicada chegou em uma semana.
Qual é, no entanto, o efeito que tem uma iniciativa como esta sobre a
marca? Respostas ásperas, ainda que engraçadas, podem ofender. Um
internauta que perguntou se Gina assistia à novela Carrossel, por
exemplo, recebeu como resposta: "não, mas as aulas de português eu
assisti todas. Você deveria fazer o mesmo".
"O efeito na marca é muito pequeno. Poderia ser percebido em longo
prazo, a menos que fosse muito mais catastrófico, uma mancha de óleo
muito maior, mas não deve ser o caso. O impacto na gôndola é muito
pequeno, para não falar zero. Mas, como pesquisador, não vejo com bons
olhos. Apropriar-se da reputação de uma marca para ser visto e ouvido
pelos outros é um tanto quanto inadequado", afirma Marcos Hiller,
especialista em branding.
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